多种联系方式汇总

为方便玩家、开服团队与合作伙伴联系本站，我们提供以下五类沟通渠道。所有渠道均有专人值守，非工作时间的留言会在下一个工作日优先处理。

工作时间与服务承诺

本站客服团队实行轮班制，具体服务时段如下：在线客服与热线为每日 09:00–21:00；邮箱与站内留言为 7×24 小时接收，工作日 09:00–18:00 集中处理。资源举报类工单承诺 24 小时内给出初步核实结果，涉及"虚假无VIP标注"的举报承诺 6 小时内响应。

我们的服务承诺包括三条硬性标准：不推诿——举报工单无论是否核实通过，都会在 48 小时内回复处理结论；不留存——玩家在举报时提供的个人信息，仅用于本次核实，处理完毕后 30 日内删除；不收费——所有玩家服务渠道均免费，任何以本站名义索要费用的行为均为诈骗，请立即举报。

2024 年全年，本站共处理玩家工单 18,400 余件，其中资源举报类占 62%，账号与使用类占 27%，合作咨询类占 11%。工单 24 小时首次响应率为 96.3%。

各部门与业务线联系指引

请按上表选择对应渠道，跨渠道提交可能导致处理延迟。例如，资源收录申请若发至玩家服务邮箱，会被转交至合作邮箱，额外消耗 1–2 个工作日。

常见问题与快速解答

举报一个私服需要提供哪些信息？

请提供：私服名称、站内详情页链接、具体问题描述（如"标注无VIP但进入后需充值 50 元才能进祖玛"）、截图或录屏证据。信息越完整，核实越快。我们承诺对举报人身份保密。

开服团队如何申请收录？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为"收录申请 + 私服名称 + 版本类型"，正文附上开服官网、开区计划表、充值入口说明。我们会在 3 个工作日内完成初审，通过后安排连通性检测与公平性评级。

为什么我的私服被下架了？

常见原因有四类：服务器连续 3 次连通检测失败；被核实存在虚假无VIP标注；补丁包被检测出恶意代码；收到有效版权投诉。下架通知会发送至申请时预留的邮箱，如有异议可在 7 日内申诉。

客服热线打不通怎么办？

热线在 20:00–21:00 为高峰时段，占线概率较高。建议改用在线客服或发送邮件。若热线连续 3 次无法接通，可在站内留言并注明拨打时间，我们会核查线路状态。